より効率的にマーケティングを行うために様々な手法が開発されています。ペルソナ設計もその一つですが、ペルソナ設計とは、自社の製品やサービスなどを利用するユーザーを想定して、その仮想ユーザーがどのようなニーズを持っているか、より細かくはどのような行動パターンを取るかや思考を行うかということを明らかにすることです。ペルソナ設計を行うことにより、自社の製品やサービスなどに興味人たちに対しどのように効果的なマーケティングができるかということがおよそは明らかになります。ペルソナ設計を行うためには、多数の実際の顧客がどう考えるか、どのような行動をとるかということについて調べる必要があります。
そのためにアンケート調査やインタビューなどというようなこともよく行われます。得られた多数の結果をもとにペルソナ設計が行われることになりますが、その要素としてはあたかもであるようなもの全てが含まれることになります。そのような的な人物を想定することにより、効率的に自社製品やサービスの設計や製造をはじめそれらの改善行うことが可能です。想定した人物像が実際とマッチしたものであるかどうかの評価については、実際に取引がどのようにうまくいくかということでわかります。
この状況に合わせてペルソナの評価を行い、人物像のパラメーターの調整を行います。このようなことを繰り返すことにより、より適切なペルソナの設定を行う事で効率的なマーケティングが可能となります。